FAQ - 자주묻는질문

• [ 주문 ] 주문은 어떻게 되나요?

  사이트에서 회원가입을 하신 후 주문하고자 하시는 상품을 선택하여 [바로구매]을 누르시거나

  2가지 이상 주문시 장바구니에 담아두었다가 주문을 하시고 주문서에 주문자 정보와 배송지정보등을 입력해 주시면 됩니다.

• [ 제품문의 ] 사이즈는 순정매트와 동일 한가요?

  순정매트를 베이스로 하여 운전에 방해되지 않는 가이드라인 안에서 제작 합니다.

  차량에 잘 맞게 나온 순정매트의 경우 모양이 같으며

  혹, 매트가 불일치 할 경우에는 매트피아코리아 고객센터(☎1661-6845)로 연락주시면 참고하여 반영하도록 하겠습니다.

• [ 주문 ] 차종 선택에 주문하려는 차종이 없습니다.

  매트피아코리아 고객센터(☎1661-6845)으로 문의하시면 확인 후 빠른 시일안에 제작하여 발송해 드리겠습니다.

• [ 배송 ] 반품 및 교환 방법은 어떻게해야 되나요?

  구입한 쇼핑몰 사이트 내에서 반품및 교환내용을 직접 신청하셔야하며,

  당사 홈페이지 구매고객은 매트피아코리아 고객센터(☎1661-6845)의 상담원과 통화후 진행이 가능합니다.

  반품 및 교환시 제품이 파손되지 않도록 포장하신 후에 지정택배사를 통해 보내주시기 바랍니다.

• [ 배송 ] 반품을 하려면 어떻게 해야 하나요?

  제품 수령 후 일주일이내 반품가능하며, 사용 흔적이 있으면 반품이 불가합니다.

  반품하시기전에 매트피아코리아 고객센터(☎1661-6845)로 문의주시면 자세히 안내 해 드리겠습니다.

• [ 배송 ] 반품시 배송비는 어떻게 되나요?

  구매자의 단순 변심에 의한 반품은 구매자가 반품 배송비와 최초 배송비를 부담합니다.

  제품 정보 불일치, 상품 하자, 오배송에 의한 반품은 판매자가 반품 배송비를 부담합니다.

• [ 주문 ] 매트 구멍에 결합이 잘 되지 않아요.

  매트 주문시 사용하시려는 정확한 차종 및 연식에 맞는 주문을 하셨는지 확인 후에도 매트가 맞지 않는다면 매트피아코리아 고객센터(☎1661-6845)에 문의해주시기 바랍니다.

  고객님께서 기존 쓰시던 매트와 저희 제품과 비교를 하여 사진을 찍으신 후 010-5360-5530으로 보내주시면 조금 더 빠르게 처리를 해드릴 수 있습니다.

• [ 주문 ] 매트가 잘 맞지 않아요. 어떻게 해야하나요?

  매트 주문시 사용하시려는 정확한 차종 및 연식에 맞는 주문을 하셨는지 확인 후에도 매트가 맞지 않는다면 매트피아코리아 고객센터(☎1661-6845)에 문의해주시기 바랍니다.
  고객님께서 기존 쓰시던 매트와 저희 제품과 비교를 하여 사진을 찍으신 후 010-5360-5530으로 보내주시면 조금 더 빠르게 처리를 해드릴 수 있습니다.

• [ 주문 ] 제품 사용중 불량이 확인 되었을땐 어떻게해야 되나요?

  제품 수령후 7일 이내에 불량 발생시 불량원인을 확인후 무상교환이 가능 합니다.

  제품 수령후 7일 이후에는 유상교환이 진행되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.

• [ 회원정보 관련 ] 이메일을 변경하고 싶어요.

  사이트 로그인 후 화면상단 왼쪽의 정보수정을 클릭하시면, 기본정보란의 개인정보를 수정하신 후 하단의 회원정보수정을 클릭하시면 수정이 완료 됩니다.